در راستای بهبود کیفیت خدمات، شناخت نیازهای بازدید کنندگان و جلب رضایت آنها، نوروز امسال مجموعه فرم های نظر سنجی و پایش رضایتمندی به میهمانان محترم نوروزی جهت تکمیل و دریافت انتقاد یا پیشنهاد های آنان ارایه می گردد.

به گزارش روابط عمومی سعدآباد مسئول مدیریت کیفیت مجموعه سعدآباد در این خصوص گفت: با توجه به تاکید و تعهد مدیریت مجموعه سعدآباد به مقوله مشتری مداری، این مهم  بعنوان یکی از اصول هشتگانه مدیریت کیفیت در  مجموعه سعدآباد، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. شناسایی و درک نیازهای مخاطبان و بازدیدکنندگان، تعهد به حرکت در مسیر انتظارات آنها، شنیدن صدای مخاطبان اعم از (نظرات ، پیشنهادات و شکایات)  در جهت طرح ریزی و برنامه ریزی اصلاحات،اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه  و نیز تعهد به بهبود مداوم محصولات و خدمات از جمله تمهیداتی است که این مجموعه در استراتژی های خود خصوصا در ایام نوروز مورد توجه قرار داده است.

بهاره دادیار افزود: از آنجا که اهداف کلان مجموعه سعدآباد، حفظ، احیا و نمایش آثار فرهنگی- تاریخی در جهت افزایش سطح آگاهی عموم مردم جامعه می باشد ،بهبود کیفیت خدمات ارایه شده و تامین نیازها و انتظارات بازدیدکنندگان  از خدمات مجموعه فرهنگی – تاریخی سعدآباد، از اولویت ویژه ای برخوردار است. لذا در این خصوص در کلیه موزه های مجموعه فرم های نظر سنجی و پایش رضایتمندی بازدیدکننده به میهمانان محترم نوروزی جهت تکمیل و دریافت انتقاد یا پیشنهاد های بازدیدکنندگان در جهت بهبود عملکرد مجموعه و نحوه خدمات رسانی به مخاطبان ارایه می گردد.

وی اظهار داشت: در این نظر سنجی، نحوه فروش بلیت، نحوه برخورد راهنمایان و پرسنل مجموعه سعدآباد، میزان سهولت در دسترسی به موزه ها، خدمات و تمهیدات رفاهی ویژه ایام نوروز و همچنین برنامه های جانبی سعدآباد اعم از بازارچه و نمایشگاه صنایع دستی به ورطه پایش گزارده شده است و تا کنون بیش از 500 نفر در این نظر سنجی شرکت نموده اند.

گفتنی است مجموعه فرهنگی تاریخی سعدآباد با داشتن 18 موزه و کاخ موزه  و باغ موزه ای 110 هکتاری یکی از پر جاذبه ترین سایت های گردشگری ایران است که همه ساله توجه تعداد بسیاری از بازدیدکنندگان داخلی و خارجی را به خود جلب می کند.